در دنیای امروز، تماس های تلفنی یکی از مهم ترین ابزارهای ارتباطی برای کسب و کارها هستند. تماس های تلفنی می توانند برای فروش محصولات و خدمات، ارائه خدمات مشتری، جمع آوری اطلاعات و موارد دیگر استفاده شوند.

مذاکره تلفنی مهارت مهمی است که می تواند به شما در موفقیت در تماس های تلفنی کمک کند. مذاکره تلفنی شامل توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان، گوش دادن فعالانه به نیازهای آنها، و رسیدن به توافقی که برای هر دو طرف سودمند باشد.

محتوای دوره:

این دوره آموزشی به شما کمک می کند تا مهارت های لازم برای مذاکره تلفنی موثر را بیاموزید. با گذراندن این دوره، یاد می گیرید که:

• اهمیت مذاکره تلفنی را درک کنید
• مراحل مذاکره تلفنی را بشناسید
• مهارت های ارتباطی موثر را در تماس های تلفنی توسعه دهید
• چگونه به نیازهای مشتریان خود گوش دهید
• چگونه توافقی را که برای هر دو طرف سودمند باشد، بدست آورید

مزایا:

با گذراندن این دوره، مزایای زیر را کسب خواهید کرد:

• مهارت های مذاکره تلفنی خود را بهبود خواهید بخشید
• فرصت های فروش خود را افزایش خواهید داد
• رضایت مشتریان خود را بهبود خواهید بخشید